Debido a las limitaciones de suministro actuales y la abrumadora demanda, puede ser que tome 2 a 4 semanas para recibir su D-Box gratis. Por favor sea paciente mientras trabajamos duro para hacérselo llegar!

Si has recibido una confirmación por correo electrónico, nuestro equipo ha recibido su pedido. No tiene que poner otro pedido para estar seguro que va recibir su caja, hacerlo en realidad nos atrasa el proceso. Nuestro equipo se comunicará con respecto al estado de su D-Box pedido a medida que se procesa.

Toda nuestra solicitudes de D-Box son procesadas, ensamblan y etiquetan a mano con mucho cariño. Debido al volumen de pedidos y personal disponible, a menudo utilizamos voluntarios de nuestra comunidad para ayudarnos a seguir haciendo suficientes cajas para satisfacer la demanda. Esto es parte de lo que hace que nuestro tiempo de respuesta sea más largo que los estándares comercializados que nuestra sociedad espera. Agradecemos su paciencia mientras trabajamos para enviarles su D-Box lo antes posible.

Los contenidos del D-Box están seleccionados pensando en los diabéticos recién diagnosticados, con recursos sobre temas introductorios como el conteo de carbohidratos, síntomas típicos, tecnología de DT1, y otras formas de comunidad y recursos para diabéticos. Estos son destinados a servir como una forma de consolación para que las personas recién diagnosticadas naveguen por una enfermedad muy abrumadora. Debido a la naturaleza introductoria de los materiales dentro del D-Box, son hechos para y son enviados a las personas que todavía están entre un año de ser diagnosticados. Ofrecemos cajas diferenciadas con materiales diseñados para adultos y jóvenes y también materiales escritos en español.

Debido al costo de envío y materiales, no podemos mandar cajas a las personas que están más allá de este punto de corte. Pedimos disculpas por la inconveniencia. Si usted está más allá de este punto de corte y todavía piensa que puede beneficiar de estos recursos, hay un D-Box Digital con descargas disponible de los materiales incluidos en la caja física, que puede ser pedida aquí. Muchas personas encuentran estos recursos útiles, pero si hay algo en específico que está buscando por favor contactenos a outreach@touchedbytype1.org.

Desafortunadamente, debido a los costos adicionales de envío y aduana que vienen con envíos internacionales, no podemos enviar fuera del país. Pero si tenemos una versión Digital del D-Box con versiones virtuales de los materiales incluidos en la caja física, que puede ser pedido aquí.

Si pudieras enviarle una caja pero no lo hemos hecho, debe de haber un problema con la dirección postal. Por favor verifique su correo electrónico para ver si tenemos correspondencia para intentar resolver este problema. Si han pasado más de 4 semanas desde que envió su pedido y no ha escuchado nada de nosotros, por favor comuníquese con nosotros a outreach@touchedbytype1.org.

Todos los pedidos son guardados en una base de datos y nuestro sistema reconoce si alguien ya ha pedido y recibido una caja de nosotros. En algunos instantes, nosotros entendemos que más de un individuo en un hogar podría ser diagnosticado dentro de un año y en esos casos una caja especial es hecha para acomodar en esas circunstancias. De lo contrario, debido a la naturaleza costosa de los materiales y envío y nuestra naturaleza como una organización sin fines de lucro, no podemos llenar pedidos duplicados. Gracias por su comprensión.

Debido a la naturaleza de nuestro estado como una organización sin fines de lucro, muchos de los materiales en el D-Box se adquieren a base de donación. Estamos muy agradecidos con las organizaciones de diabéticos por su disposición de trabajar con nosotros, confiando en nosotros para difundir su información y materiales a quienes se beneficiaran de ellos. Con eso en mente, como cualquier otra organización, nosotros constantemente somos afectados por las mareas de la oferta y la demanda. Debido a estas fuerzas, y también al cambio de relaciones con los proveedores y el espacio en nuestra caja, no podemos garantizar que cada caja tenga exactamente los mismos contenidos. Si hay una marca en particular que estabas deseando ver en tu caja que faltaba, seriamos feliz de dirigirlos a los espacios donde pueda interactuar con ellos. Gracias por su compresión.